CNNIC（中國互聯網絡信息中心）報告指出:有78.9%的網民在購買商品或服務前會先搜尋相關點評，超過九成的網民表示會在購物網站商品下方發表評論! 企業被惡意不實報道指責,對手通過水軍發起惡意捏造不實信息或針對放大企業問題,非企業自身不愿協商、遭受不合理勒索敲詐等互聯網名譽詆毀亂象頻發。 企業應積極管理互聯網名譽,維護自身合法權益。
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