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企業(yè)定制化調(diào)研

為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供前瞻性研究

我們理解企業(yè)的個(gè)性化需求

為此我們?yōu)槊课豢蛻籼峁┘?xì)致的解決方案

專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)

為企業(yè)項(xiàng)目提供一條龍的執(zhí)行保障

我們?yōu)槟峁那捌谧稍兊絾柧碓O(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)整合與分析

實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的持續(xù)優(yōu)化

先進(jìn)的調(diào)研技術(shù)

為消費(fèi)者調(diào)研提供便捷的采集工具

我們致力于掌握真實(shí)的消費(fèi)者反饋

為企業(yè)提供多種移動(dòng)/網(wǎng)絡(luò)/大數(shù)據(jù)研究分析工具

上海市場(chǎng)調(diào)研公司banner

豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

為企業(yè)提供全量的數(shù)據(jù)支撐

我們?yōu)槠髽I(yè)提供一條龍的調(diào)研服務(wù)

將采集到數(shù)據(jù)中價(jià)值挖掘和呈現(xiàn)

數(shù)據(jù)服務(wù)(BI)

全量數(shù)據(jù)支持 BI智能分析
- 區(qū)域市場(chǎng)表現(xiàn)
- 細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)
- 企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及監(jiān)測(cè)
- 行為特征分析
- 產(chǎn)品使用分析
- 個(gè)人/機(jī)構(gòu)用戶分析
- 市場(chǎng)及趨勢(shì)分析
- 數(shù)據(jù)庫(kù)清洗和整理
- ……
區(qū)域市場(chǎng)表現(xiàn)

了解自家或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或服務(wù)目前在區(qū)域市場(chǎng)上的表現(xiàn)情況，為市場(chǎng)進(jìn)入、競(jìng)爭(zhēng)分析、銷售策略制定、質(zhì)量提升等作數(shù)據(jù)支撐

各地區(qū)之間地理、文化、政治、語言、風(fēng)俗、宗教的不同，消費(fèi)者（或稱顧客群）也表現(xiàn)出很大的差異性。為此，企業(yè)必須正視各地區(qū)的差異性，實(shí)事求是，因地制宜，有針對(duì)性地制定出符合區(qū)域化特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和行銷推廣策略。
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市場(chǎng)研究(MR)

了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng) 助理企業(yè)決策
- 消費(fèi)者洞察
- 新產(chǎn)品開發(fā)
- 產(chǎn)品市場(chǎng)研究
- 產(chǎn)品策略
- 定價(jià)研究
- 品牌/傳播
- 渠道研究
- 產(chǎn)業(yè)分析
- ……
消費(fèi)者洞察

了解消費(fèi)者的基本特征、購(gòu)買、使用行為特征，刻畫專業(yè)細(xì)致的消費(fèi)者畫像，找到目標(biāo)客群

了解消費(fèi)者的基本屬性，如：性別、年齡、收入等，同時(shí)，結(jié)合目標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)，將消費(fèi)者在這些產(chǎn)品服務(wù)上的信息來源、購(gòu)買、使用、售后、替代進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)客群共性、特性表現(xiàn)，找出目標(biāo)客戶群體，了解目標(biāo)客戶群體。
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商業(yè)咨詢(BC)

商業(yè)顧問服務(wù) 為企業(yè)發(fā)展賦能
- 行業(yè)研究
- 市場(chǎng)規(guī)模與預(yù)測(cè)
- 標(biāo)桿企業(yè)研究
- 渠道規(guī)劃及管理
- 渠道評(píng)估
- 渠道能力提升
- 渠道服務(wù)培訓(xùn)
- ……
行業(yè)研究

了解行業(yè)背景、正常、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)生命周期、發(fā)展演變、市場(chǎng)模式、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提供可操作性建議

以行業(yè)為研究對(duì)象，研究行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)間相互作用關(guān)系、行業(yè)本身發(fā)展、行業(yè)間互動(dòng)聯(lián)系以及空間區(qū)域中的分布等，通常分為細(xì)分市場(chǎng)研究和細(xì)分產(chǎn)品研究。
技術(shù)研發(fā)(AI)

軟件開發(fā)服務(wù) 助力企業(yè)信息化
- OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
- ERP管理系統(tǒng)
- B2C/B2B電商平臺(tái)
- 門戶網(wǎng)站/校園系統(tǒng)
- APP/小程序
- 嵌入式開發(fā)
- 軟件定制開發(fā)
- 公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)
- ……
OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

專注企業(yè)辦公效率的提升，實(shí)現(xiàn)辦公信息化

幫企業(yè)提高工作效率的企業(yè)郵箱：支持微信收發(fā)信件、超大企業(yè)共享網(wǎng)盤，多維度的郵箱管理功能等。并且，在海外部署了多達(dá)34個(gè)收發(fā)節(jié)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)部署節(jié)點(diǎn)28個(gè)，讓企業(yè)的重要郵件，全球暢“游”。

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神秘顧客

線上線下全渠道覆蓋
客戶滿意度

滿足社區(qū)電商多角色需求
產(chǎn)品研究

微信分銷解決方案
推廣營(yíng)銷

成熟的跨境交易平臺(tái)
網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)

本地特色購(gòu)物平臺(tái)
APP/小程序

提升效率，降低成本

神秘顧客監(jiān)測(cè)

行業(yè)背景
由于被檢查或需要被評(píng)定的對(duì)象，事先無法識(shí)別或確認(rèn)"神秘顧客"的身份，故該調(diào)查方式能真實(shí)、準(zhǔn)確地反映客觀存在的實(shí)際問題。"神秘顧客"監(jiān)督方法最早是由肯德基、羅杰斯、諾基亞、摩托羅拉、飛利浦等一批國(guó)際跨國(guó)公司，引進(jìn)國(guó)內(nèi)為其連鎖分部進(jìn)行管理服務(wù)的。
方案效益
經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的調(diào)研員（熟知企業(yè)的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)制定）以普通消費(fèi)者的身份進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)接觸，對(duì)檢查的情況按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀的分值評(píng)述，并以此作為對(duì)員工的考核依據(jù)之一。神秘顧客混合在普通消費(fèi)者中，這就使工作人員時(shí)時(shí)感受到某種壓力，不敢有絲毫懈怠，從而時(shí)刻保持飽滿的工作狀態(tài)，提高了員工的責(zé)任心和服務(wù)質(zhì)量。

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客戶滿意度方案

行業(yè)背景
客戶滿意度，也叫客戶滿意指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。換言之，就是客戶通過對(duì)一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。
方案效益
“客戶滿意度研究”是一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛的研究類型，可以說幾乎所有的行業(yè)都適用，而不是僅僅像某些人所想的只適用于服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)、每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都會(huì)有自己的客戶。所以幾乎所有的行業(yè)都適用滿意度研究。企業(yè)可以通過客戶滿意度研究去發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中的優(yōu)缺點(diǎn)，從客戶的意見和建議尋找顧客不滿的辦法，為管理者提供建議，以此來幫助企業(yè)贏得更多的忠實(shí)顧客。

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相關(guān)客戶案例
產(chǎn)品研究方案

行業(yè)背景
由于新產(chǎn)品研發(fā)與定位，在售產(chǎn)品的改良和提升，都存在很大的不確定性以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)性，產(chǎn)品市場(chǎng)研究，通常指通過市場(chǎng)調(diào)查手段，向目標(biāo)消費(fèi)者尋求幫助，讓目標(biāo)消費(fèi)者預(yù)先從各種可能對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的變更方案中，優(yōu)選出消費(fèi)者最滿意和最容易接受的方案，為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，改良，以及推廣等方方面面的決策提供市場(chǎng)決策依據(jù)，從而提升企業(yè)在產(chǎn)品相關(guān)決策的成功率，降低潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
方案效益
基于產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、SWOT分析，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃；幫助企業(yè)推出針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)的適銷產(chǎn)品和服務(wù)；對(duì)新產(chǎn)品功能、屬性、價(jià)格等進(jìn)行測(cè)試評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題并不斷進(jìn)行調(diào)整，確保企業(yè)以最優(yōu)產(chǎn)品配置面向市場(chǎng)，以確保新產(chǎn)品上市成功率；了解目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受程度及產(chǎn)品需求特征，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品策略，為企業(yè)營(yíng)銷策略制定提供決策依據(jù)。

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推廣營(yíng)銷方案

行業(yè)背景
營(yíng)銷推廣指在以等價(jià)交換為特征的市場(chǎng)推銷的交易活動(dòng)中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
方案效益
營(yíng)銷推廣通過確認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的主目標(biāo)、市場(chǎng)定位和全方位的定位，確定實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全方位定位的最佳模式。從而為企業(yè)提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

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網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)方案

行業(yè)背景
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，自然少不了企業(yè)的網(wǎng)站，一個(gè)完善的網(wǎng)站系統(tǒng)可以為企業(yè)增色不少，可以極大增加企業(yè)的知名度和訪問量。
方案效益
我們可以為企業(yè)提供：企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)；品牌網(wǎng)站建設(shè)；購(gòu)物商城網(wǎng)站建設(shè)；手機(jī)、微信網(wǎng)站建設(shè)；營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)；行業(yè)門戶平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)等服務(wù)。為企業(yè)提供高質(zhì)量的網(wǎng)站系統(tǒng)，從而吸引客戶訪問，提高企業(yè)知名度。

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APP/小程序開發(fā)

行業(yè)背景
手機(jī)APP開發(fā)：致力打造優(yōu)質(zhì)APP產(chǎn)品，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，細(xì)致需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)，快速祝您產(chǎn)品落地。微信小程序開發(fā)：基于微信10億活躍用戶，利用拼團(tuán)等社交裂變手段快速拓客，小程序成本低，能快速投入運(yùn)營(yíng)。
方案效益
微信小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。也體現(xiàn)了“用完即走”的理念。微信小程序能夠?qū)崿F(xiàn)消息通知、線下掃碼、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)等七大功能。其中，通過公眾號(hào)關(guān)聯(lián)，用戶可以實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)與小程序之間相互跳轉(zhuǎn)。小程序是4年內(nèi)大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)，率先上線小程序，搶占流量紅利，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收激增！外部推廣型APP可以為企業(yè)提供業(yè)務(wù)展示和品牌形象展示的作用；而內(nèi)部服務(wù)型APP可以為企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、隨時(shí)辦公、人員管理、社交的功能。

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我們的優(yōu)勢(shì)

全套服務(wù)

Phase 01

多渠道服務(wù)：語音、電子郵件、傳真、移動(dòng)電話、短信、及網(wǎng)上交流；可提供24*7全天候服務(wù)支持；可提供本地或外地服務(wù)方案。通過多種渠道和途徑，幫助客戶優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷售額、降低成本、增加客戶滿意度。

質(zhì)量保證體系

Phase 02

采用信息調(diào)查和CATI工作站；完善的訪問控制系統(tǒng)，神秘顧客調(diào)查管理平臺(tái)；技術(shù)成熟的配套訪問CATI管理系統(tǒng)，和穩(wěn)定的軟件配套平臺(tái)

數(shù)據(jù)管理能力

Phase 03

所有數(shù)據(jù)處理人員經(jīng)過專業(yè)的嚴(yán)格訓(xùn)練；擁有豐富的數(shù)據(jù)資源；多種手段滿足客戶對(duì)數(shù)據(jù)保密性的要求；可按客戶的要求保持對(duì)數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤和更新

專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

Phase 04

管理人員：5年以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；客服人員：具有相關(guān)行業(yè)背景，客戶服務(wù)理念，以及相關(guān)學(xué)歷要求；培訓(xùn)師：培訓(xùn)部門針對(duì)項(xiàng)目情況，做出敏銳的反應(yīng)，及時(shí)給予培訓(xùn)支持；QA人員：對(duì)電話錄音實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)對(duì)客服人員提出改進(jìn)方案與指導(dǎo)

合作的客戶

易博研究是國(guó)內(nèi)專業(yè)的市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)，是國(guó)內(nèi)杰出的大數(shù)據(jù)信息化研究服務(wù)的企業(yè)，為多個(gè)行業(yè)的國(guó)內(nèi)外客戶提供豐富內(nèi)容和針對(duì)性的調(diào)研服務(wù).
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